Conditions Générales de Remboursement

Chez fionavexurilo, nous nous engageons à fournir des services de qualité supérieure en matière d'optimisation budgétaire. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services. Vous bénéficiez d'une période de garantie de satisfaction qui varie selon le type de service souscrit.

Critères d'Éligibilité

• La demande doit être formulée dans les 30 jours suivant l'achat initial
• Le client ne doit pas avoir terminé plus de 40% du programme d'apprentissage
• Aucun téléchargement complet des ressources exclusives n'a été effectué
• Le compte utilisateur doit être en règle sans violation des conditions d'utilisation
• Les services personnalisés ne sont remboursables que dans les 7 premiers jours

Méthodes de Paiement et Délais

Les remboursements sont traités via la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Pour les cartes bancaires, comptez entre 5 à 10 jours ouvrables selon votre établissement. Les virements SEPA prennent généralement 2 à 4 jours ouvrables. Si votre carte a expiré, nous procéderons à un virement bancaire sur présentation d'un RIB.

Exceptions et Cas Particuliers

• Les consultations personnalisées déjà réalisées ne peuvent être remboursées
• Les accès premium utilisés intensivement (plus de 20 heures) sont soumis à évaluation
• Les remboursements partiels sont possibles pour les packages modulaires
• En cas de force majeure, des arrangements spéciaux peuvent être négociés
• Les promotions et codes de réduction appliqués affectent le montant remboursable

Notre équipe reste à votre disposition pour étudier toute situation particulière. Nous privilégions toujours le dialogue et cherchons des solutions adaptées à chaque cas. Cette politique peut être modifiée à tout moment, les changements s'appliquant aux nouveaux achats uniquement.